Aviso de privacidad integral

Identidad del responsable

Terapias de Renovación en México, S.A. de C.V., con nombre comercial Terapias de Renovación en México y RFC TRM2311157U8, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por clientes, prospectos, usuarios y personas interesadas en sus productos.

Datos personales tratados

De acuerdo con la interacción, se podrán tratar:

• Nombre, teléfono, cuenta de WhatsApp y correo electrónico cuando se proporcione.
• Ciudad o ubicación general y preferencias de fecha y horario.
• Datos profesionales cuando la consulta provenga de personal de salud.
• Información relacionada con la salud que la persona decida compartir.
• Datos técnicos de navegación, campaña y preferencia de medición.

Los datos relacionados con la salud son sensibles. No es necesario compartirlos para solicitar información general o consultar disponibilidad. Antes de solicitar su tratamiento se deberá poner este aviso a disposición y obtener el consentimiento expreso aplicable.

Finalidades primarias

• Identificar y responder a la persona solicitante.
• Atender consultas informativas sobre la línea TERACEL.
• Informar sobre presentación y disponibilidad.
• Coordinar una solicitud de valoración profesional.
• Dar seguimiento a una conversación iniciada por la persona.
• Mantener registros de atención, seguridad y cumplimiento.

Si en el futuro se pretendiera utilizar los datos para finalidades secundarias, como mercadotecnia o comunicaciones promocionales, se solicitará una autorización separada y se proporcionará un medio para negarse o retirar dicha autorización.

Medición y tecnologías similares

El sitio puede utilizar Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads para medir la navegación y los clics hacia WhatsApp. El almacenamiento analítico y publicitario permanece denegado hasta que la persona acepte la medición mediante el control visible del sitio.

Puedes cambiar tu elección desde el botón «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página del sitio y seleccionar nuevamente Aceptar o Rechazar.

Proveedores y transferencias

El responsable podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, mensajería, medición y atención, incluyendo WhatsApp/Meta y Google. Estos proveedores podrán procesar información conforme a sus propios términos y ubicaciones de infraestructura.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación o requerimiento legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado antes de realizarla.

Derechos ARCO

La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como limitar su uso o solicitar la revocación del consentimiento cuando resulte procedente.

La solicitud deberá presentarse por escrito, dirigida al responsable de privacidad de Terapias de Renovación en México, S.A. de C.V., en el domicilio indicado en este aviso, e incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
• Descripción del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
• Documentos para acreditar identidad o representación.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones aplicables. El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

Cambios al aviso

Las modificaciones o actualizaciones se comunicarán mediante esta misma página. La fecha de actualización permitirá identificar la versión vigente.